青岛啤酒：用心服务客户 畅销奥地利市场

　　作为青岛的标志之一，很多人都是通过青岛啤酒知道了青岛。而对于有着德国血统的青啤来说，欧洲是实现国际化的重要市场，但是作为外来品牌，在竞争激烈的欧洲站稳脚跟，显然不是一件容易的事，需要用心去经营。

　　《今日丝路行》记者见到青岛啤酒奥地利经销公司员工谢尔盖时，他正在给维也纳一家超市配送青岛啤酒，送到店面后，谢尔盖把啤酒摆到了货架上，减轻了超市工作人员工作量，得到了超市方的好评。

　　谢尔盖的这个举动，是青岛啤酒服务客户的一个缩影。和德国一样，奥地利是啤酒消费的传统市场，2008年，为了进一步满足消费者的需求，青岛啤酒在奥地利采用家经销形式，确定万丰公司为合作经销商，借助其直销铺货能力，对销售渠道进行深度整合，并加大服务力度，力所能及地帮助客户解决烦恼。

　　此外，青岛啤酒还施行"24小时工作制"：只要客户下订单，24小时之内一定能收到货物;出现差错，24小时之内纠正;另外，每一名业务员都要和客户保持密且联系，限度地掌握市场需求信息。

　　管理改善、服务提升，加上工艺、品质特，青岛啤酒很快对全奥地利800多家亚洲餐馆实现全覆盖，超市等渠道也逐步扩大，形成了有层次的销售网络;成熟的流通和服务体系，也降低了销售成本，提升了竞争优势，扩大了青岛啤酒在当地中高端市场中的占有率。

　　目前，青岛啤酒在奥地利的销量稳步提升，同比增长60%，下一步，青岛啤酒将和当地专业酒水公司合作，扩大产品在酒吧等终端的覆盖范围。