劲牌酒业：以用户为中心，全面提升购物体验
在今年的双十一活动中，劲牌公司互联网业务全网单日销售突破400万元，订单成交总量逾16000笔，再创公司新高。其中天猫官方旗舰店5L中国劲酒家庭装产品，单品单店在线零售交易超过5000提、近25吨。
以用户为中心 全面提升购物体验
今年双十一,劲牌互联网事业部同步启动福利酒在线上销售、劲牌首款互联网白酒半壶酒上线试销。
福利酒是劲牌公司每年仅在春节期间给黄石大冶地区人民的消费回馈，限量供应，严格凭票购买，往往一票难求。每年春节期间，劲牌公司展销中心门前都排起长队。今年双十一，为了回馈粉丝，劲牌微信商城准备了1500张电子福利酒票。粉丝领取电子酒票后，在11月11日可凭酒票以优惠价格购买5L中国劲酒、5L毛铺窖酒，并享受配送到家的服务。
半壶酒为劲牌公司首款互联网高品质白酒，专为线上消费者打造。项目负责人何四文经理称，半壶酒项目耗时2年，经过4轮酒体测试、426名用户的全程参与。半壶酒以用户为中心，是一款根据具用户需求而定制的白酒。其选用优质原料和原酒，并运用数字提取技术，进行全面质量管理，于今年双十一期间，仅供线上销售。
9个项目组分工明确 提供高质量服务
据了解，2015年,劲牌双十一打破传统组织结构体系，推行项目制管理，分项目组执行，项目组长立负责。根据业务特点及项目需要成立9个双十一项目组，分别为产品组、视觉组、直营组、分销组、客服组、仓储物流组、传播组、微信商城组、后勤组。
其中客服组人数为40人，售前接待从11月10日8:00开始到11月12日01:00结束，实现40小时不间断接待，全面提升用户售前服务质量。
除此之外，仓储物流组共16人，主要负责审核监控分仓订单、客户异常信息处理、负责已审核完订单检查，从11月11日0:00开始启动审单，确保订单的及时审核。截止到11月12日11时，全部订单审核完毕。
物流网络全面铺开 48小时完成发货
记者了解到，劲牌今年双十一除了大冶总仓，还有北京、广州、杭州、成都四大分仓同步发货。同时，圆通、韵达、EMS、天天24小时专人揽收。"今年双十一的订单力争在3天内全部完成发货。"劲牌互联网支持部王江飞经理说道。
据统计，此次仓库发货人数逾70人，主要负责打印、拣货、验货、合包、称重、码垛发货，从11月11日0:00开始不间断发货。截至11月12日24时，双十一订单已全部发出。
同时,今年劲牌首次试行线上订单线下配送，将渠道商纳入双十一配送体系，由线下经销商负责上海、北京、杭州市场的订单同城配送，大大提高订单配送时效。
