白洋河推行“零忧服务”
近年来，烟台白洋河酿酒有限责任公司把"酿造健康美酒，真诚奉献社会"作为企业的神圣使命，在同行业内率先推出"零忧服务"制度和热线服务电话，受到全国众多消费者的好评。2010年葡萄酒招商产量达到1.8万吨，销售收入2.6亿元，利税2700万元。2010年世博会期间，企业被中国食品工业协会命名为"中国葡萄酒制造企业十强"称号。
长期以来，企业经营者抱着对企业负责、对消费者负责、对社会负责的态度，抓质量，不惜出重拳。一是建立健全质保体系，建立了班组、车间、公司三级质检网络，各尽其职，各负其责，不断完善《质量考核办法》、《质量处罚条例》等12个质量管理制度，并逐个落实到责任人。在制度的落实上突出一个"严"字，发现问题一查到底，不放过任何疑点；在质量奖罚方面出重拳、决不吝啬。二是坚持在内在品质上下功夫，注重抓源头。俗话说葡萄酒酿造主要是三分工艺，七分原料。为有足够的优质原料。一方面我们与当地果农签订合同，一方面自己投资建设葡萄园，不断扩大葡萄基地。目前企版权中国葡萄酒信息网业拥有优质葡萄基地1.8万亩。三是加大内在品质攻关力度。我们研制的浓缩型甜葡萄酒被中国食品工业协会等单位评为"二OO五年度十大创新产品"。为产品内在品质稳定，我们重金聘请法国酿酒师马克西高帝作为公司的常年技术顾问，每批产品在公司化验中心严格各项理化指标的同时，还报送国葡中心检控。由于我们严格采取以上措施，多年来在国家级、省级抽检中均合格率达到，先后成为"山东省消费者协会推荐产品、山东省质量检验所信得过产品、国家原产地保护产品、连续6年获国家免检产品"。
在中国葡萄酒行业快速发展，竞争日益激烈的形势下，公司适时地实施品牌战略，并投入巨额资金。一方面通过电视、报刊等媒体，大力宣传企业品牌；一方面用高品质的产品赢得消费者。通过品牌战略的实施，使得企业的知名度进一步提高。企业先后获得山东省名牌、山东省著名商标、中国、中国绿色食品认证等诸多荣誉。
在营销工作中，他们采取在全国各地建立经销商网络，企业自己设立专卖店、企业自己做大型商超等多条腿走路的方式，不断扩大产品销量。为了更好的为消费者服好务，在同行业内率先推出"零忧服务"制度和热线服务电话，并向消费者郑重承诺，如对本公司产品或服务不满意，可免费拨打全国服务热线800-860-2219，公司将24小时为消费者提供服务。这一做法受到全国诸多消费者的好评。
